Selpflow - Política de Reembolso
Fecha de vigencia: 2025-09-08
Esta Política de Reembolso se aplica solo a compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web https://selpflow.com ("Sitio").
1. Reglas Generales
Todas las compras de programas digitales de fitness y nutrición de Selpflow son finales y no reembolsables.
Como nuestros programas son contenido digital personalizado, la ley de la UE (Directiva 2011/83/UE, Artículo 16(m)) permite excluir reembolsos una vez iniciada la entrega. En el pago, se te pedirá confirmar que:
"Acepto que Selpflow entregue mi programa personalizado de inmediato. Entiendo que esto significa que el derecho estándar de desistimiento de 14 días ya no aplicará una vez que comience la generación."
Esto asegura que recibas tu programa inmediatamente después de la compra, sin tiempos de espera.
2. Excepciones
Si experimentas problemas técnicos durante la generación del programa (por ejemplo, el programa no se genera o el archivo no se entrega), contáctanos dentro de los 7 días de la compra en info@selp.life.
En lugar de un reembolso, te proporcionaremos un código de descuento para generar un nuevo programa de forma gratuita.
3. Cómo Contactarnos
Todas las solicitudes relacionadas con reembolsos o problemas técnicos deben enviarse a: info@selp.life
Incluye tu dirección de correo electrónico y tu ID de Programa en la solicitud.
4. Nota para Clientes de la UE
Si resides en la UE, normalmente tienes derecho a desistir de compras de contenido digital dentro de 14 días. Sin embargo, este derecho expira una vez que comenzamos a generar tu programa, siempre que hayas dado tu consentimiento previo en el pago.
Para preguntas o soporte, por favor contacta: info@selp.life