Términos y condiciones para el uso de Selpflow
1. Alcance
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la relación contractual entre el cliente ("Usuario") y Selpflow ("Proveedor"), respecto al uso de la aplicación web y servicios.
El proveedor del servicio es Selpflow, contactable por correo electrónico: info@selp.life.
El idioma contractual es el inglés. Pueden proporcionarse traducciones al lituano o español por conveniencia, pero en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
2. Objeto del contrato
Selpflow proporciona programas digitales de fitness personalizados, consistentes en: un programa de entrenamiento, o un programa de entrenamiento + nutrición.
Después de completar un pago único, el Usuario recibirá acceso al programa adquirido a través de: una vista web en pantalla dentro de la aplicación, un PDF descargable desde la página del programa, y una copia enviada a la dirección de correo electrónico del Usuario.
Los programas se adaptan según la información proporcionada por el Usuario. Selpflow no garantiza resultados o logros específicos.
3. Aviso de salud y seguridad
Selpflow no es un servicio médico y no proporciona diagnósticos médicos, tratamientos ni asesoramiento terapéutico.
El contenido proporcionado tiene fines informativos y educativos exclusivamente y no debe reemplazar la consulta con un profesional médico autorizado.
Los usuarios deben consultar a un médico antes de comenzar cualquier programa de dieta, fitness o ejercicio nuevo, particularmente si: son menores de edad, están embarazadas o amamantando, padecen enfermedades crónicas, problemas cardiovasculares, trastornos metabólicos, lesiones u otras condiciones que puedan agravarse por la dieta o el ejercicio.
El uso de los servicios de Selpflow es estrictamente bajo el propio riesgo del Usuario.
4. Términos de Pago
El pago se realiza a través de Stripe.
Todas las compras son transacciones únicas. No hay suscripciones, cargos recurrentes ni renovaciones automáticas.
Los precios mostrados al momento de la compra incluyen todos los impuestos aplicables.
5. Derecho de desistimiento / Reembolsos
Bajo la ley de la UE, los consumidores normalmente disponen de un derecho de desistimiento de 14 días para bienes digitales.
Sin embargo, al completar la compra, el Usuario acepta expresamente que Selpflow comienza la ejecución del contrato de inmediato generando y entregando el programa personalizado, y reconoce que el derecho legal de desistimiento se extingue.
Por lo tanto, todas las compras son finales y no reembolsables.
6. Propiedad intelectual
Los usuarios reciben derechos completos de uso sobre el programa personalizado entregado. Pueden almacenar, compartir o revender el programa a su discreción.
Selpflow conserva la propiedad del software, algoritmos y plataforma que generan dichos programas.
7. Obligaciones del usuario
Los usuarios deben proporcionar información veraz y precisa para permitir que Selpflow genere programas adecuados.
Los usuarios son responsables de asegurarse de disponer del equipo, herramientas y entorno necesarios para realizar ejercicios de manera segura.
Los usuarios no pueden hacer mal uso de la aplicación web con fines ilícitos o de manera que pueda dañar la reputación de Selpflow.
8. Disponibilidad de servicios
Selpflow se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua del servicio, pero no puede garantizar operación ininterrumpida o libre de errores.
Pueden producirse tiempos de inactividad temporales debido a mantenimiento, fallos técnicos o factores externos.
9. Responsabilidad
Selpflow es responsable solo por daños causados por intención o negligencia grave.
La responsabilidad por lesiones personales, muerte o daño a la salud causado por negligencia permanece inalterada.
Más allá de eso, Selpflow no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o resultados de fitness/nutrición no logrados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Lituania, excluyendo las reglas de conflicto de leyes.
El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o se relacionen con estos Términos es Vilnius, Lituania, siempre que el Usuario sea una entidad empresarial o no tenga jurisdicción general en Lituania.
11. Soporte al cliente
Todas las consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio pueden enviarse por correo electrónico: info@selp.life.
12. Disposiciones finales
Si disposiciones individuales de estos Términos son o resultan inválidas, la validez de las disposiciones restantes permanecerá inalterada.
Selpflow se reserva el derecho de actualizar estos Términos. Se aplica la versión vigente al momento de la compra.
Anexo - Política de cancelación / Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
El Usuario dispone del derecho legal de desistir de este contrato dentro de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
El período de desistimiento es de catorce días desde la fecha de conclusión del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarse a Selpflow (info@selp.life) mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) de la decisión de desistir de este contrato. Puede utilizarse el formulario modelo de desistimiento que se establece a continuación, pero su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que se envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si el Usuario desiste de este contrato, se reembolsarán todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de catorce (14) días desde el día en que se informe sobre la decisión de desistir de este contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.
Extinción del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre Derechos del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a contratos para el suministro de contenido digital si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y el reconocimiento de que por lo tanto pierde su derecho de desistimiento.
Al completar una compra en Selpflow, el Usuario acepta expresamente que se comience inmediatamente a generar y entregar el programa personalizado y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que la entrega ha comenzado.
Por lo tanto, todas las compras son finales y no reembolsables.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato, siempre que el derecho de desistimiento no haya caducado como se describe arriba.)
Para: Selpflow, Correo electrónico: info@selp.life
- Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta para la provisión del siguiente servicio: [por favor inserte el programa adquirido]
- Pedido el (*)/recibido el (*):
- Nombre del consumidor(es):
- Dirección del consumidor(es):
- Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel):
- Fecha:
(*) Eliminar según corresponda.
Para preguntas o soporte, por favor contacta: info@selp.life